Stora fokuserar på kundnytta! Ett smart beslut!

Historiskt har tillverkande bolag benämnt sina enheter efter  produkter och inte efter kundnytta.

Inom skogsindustrin var SCA först med att ändra detta.  Nu följer Stora efter med att indela sin organisation så här

Printing and Reading istället  för Papper.

Renewable Packaging istället för Consumer Board and Industrial Packaging

Biomaterials  istället för Massa

Building and Living  i stället Wood Products

Istället för att ta fram produkter från en råvara,  dvs inifrån och ut,  så utgår man i tänkandet  istället från kundens nyttor och tar fram produkter och tjänster.

Nyttorna är konstanta över tiden, men sättet att lösa dem genom utveckling,  växlar ständigt. Skogsindustrins poäng framhålls, att den är klimatvänlig och förnybar .  För dem som inte vet det, så är tillväxten i skogen ,just nu större än avverkningen trots stormar. Det finns därför utrymme för tillväxt genom att utveckla nya nyttor.  Ta blöjor som ett exempel. Som SCA kallar för Care, att ge omvårdnad.För 70 år sedan användes tygtrasor, som måste tvättas.  Först Cellstoff, numera tillhandahålls  väl utvecklade produkter,  som ger hög komfort för barnet och spar tid för föräldrar. Ett småbarn förbrukar  ca 10.000 blöjor, innan det har lärt sig inte behöva dem. På  alla områden går det att åstadkomma samma utveckling. När man fokuserar på kundernas nyttor och ”jobs to be done” dvs att köpa ,byta och kasta dem.  Det första jag tittar på när jag som konsult granskar ett företag är vilket språk man använder, är det produktorienterat eller nyttoorienterat De flesta företag är ännu inte nyttoorienterade.

www.lobalk.se

www.lobalk